Condiciones de compra

Nuestra empresa, garantiza el perfecto estado de todos sus productos. En los precios de nuestra web esta incluido el IVA. Una vez realizada la compra, Barcelona Biomasa Técnica y Combustión, en adelante: BBT, entregará el pedido dentro de los plazos establecidos. Devoluciones: Recibido el pedido en el domicilio del cliente, dispondrá de los plazos legales que asisten al consumidor, para devolver el producto si éste no es de su entera satisfacción, en tal caso, viene obligado, a comunicarlo por e-mail (info@bbtgrill.com), y a proceder a la devolución del producto en perfectas condiciones, incluyendo la factura original. Los portes en dicho caso estarán a cargo del comprador. Comprobado el estado del producto, BBT reintegrará al cliente el importe satisfecho, dentro de los 15 días siguientes a su recepción.

FORMAS DE PAGO

Transferencia o ingreso (sin recargo):

  • Receptor: BBTGRILL
  • Entidad: BBVA
  • Concepto: Número de pedido online
  • IBAN: ES63 0182 0495 1802 0851 7306
  • BIC (Código SWIFT): BBVAESMM
  • Las transferencias efectuadas desde una entidad diferente a BBVA tardan de 1 a 2 días hábiles en confirmarse, envíenos por correo electrónico a info@bbtgrill.com el justificante de pago para agilizar el envío.

Tarjeta de crédito / débito (sin recargo):

  • A través del TPV virtual seguro
  • Los datos de tu tarjeta no se recopilan y viajan siempre encriptados
  • Ten a mano tu PIN para compras con tarjeta

GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA PENÍNSULA

  • Entrega a partir de las 48h hasta los 10 días excepto rotura de stocks.
  • Desde 9,5€ gastos de envío.
  • Gastos de envío gratuitos para pedidos iguales o superiores a 600€.

ESPAÑA ISLAS

  • Baleares de 10-15 días excepto rotura de stocks.
  • Desde 12€ gastos de envío.
  • Canarias de 10-15 días excepto rotura de stocks.
  • Desde 30€ gastos de envío.
  • Gastos de envío gratuitos para pedidos iguales o superiores a 650€.

EUROPA ZONA 1 (ANDORRA, FRANCIA, ITALIA, ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO).

  • Entrega de 10 a 15 días excepto rotura de stocks.
  • Desde 22,3€ gastos de envío.
  • Gastos de envío gratuitos para pedidos iguales o superiores a 650€

EUROPA ZONA 2 (DINAMARCA, FINLANDIA, SUECIA, GRECIA, ESCOCIA, IRLANDA).

  • Entrega de 10 a 15 días excepto rotura de stocks.
  • Desde 32€ gastos de envío.

RESTO DEL MUNDO (BULGARIA, REP. CHECA, REP. ESLOVACA, ESLOVENIA, HUNGRÍA, POLONIA, RUMANIA).

  • Entrega de 15 a 20 días excepto rotura de stocks.
  • Desde 35€ gastos de envío.

ENVIOS

EL PLAZO DE ENTREGA de la mercancía se estima aproximadamente en 10 días dependiendo del país de destino. Los plazos de entrega indicados son aproximados y están calculados desde la salida de la mercancía de nuestros almacenes. Gracias por confiar en nosotros, ante cualquier duda, puede ponerse en contacto, por email, info@bbtgrill.com

BBT, realiza los envíos de sus productos al cliente a través de la empresa de mensajería MBE  para envíos a la península y Baleares, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, España, Finlandia, Grecia, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, Suiza.

No realizamos envíos a:

  • Ceuta
  • Melilla
  • Islas Portuguesas
  • Islas Italianas

BBT se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y un teléfono de contacto.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en “www.bbtgrill.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. BBT sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando un envoltorio o caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de BBT con las máximas garantías posibles.
  • El producto deberá estar libre de cualquier uso.
  • El coste del envío correrá a cargo del cliente en origen.
  • El producto deberá ser devuelto a la siguiente dirección:
BBTGrill (Centro técnico de diseño, administración y departamento de calidad).
Carrer LLauder, 136
08302 – Mataró (Barcelona) – ESPAÑA
Horario: De Lunes a Viernes de 08.00h a 15.00h. 
Festivos locales, regionales o nacionales no se recibe mercancía. 

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.

La devolución del importe se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no está en perfecto estado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@bbtgrill.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Una vez recibida la notificación BBT se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo de 15 días si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.